何咭桦,男,1971年9月生,湖南衡阳人,中共党员,硕士学位。1990年参加工作,先后在衡阳市城南建筑工程公司担任施工员、经营科科长、副经理;2004年调任衡阳市第三建筑工程公司党委书记、总经理;2009年任湖南禹班建设集团党委书记、董事长;2011年1月,任衡阳市住房和城乡建设局副调研员;2012年11月至今,任衡阳市公共交通集团有限公司党委书记、董事长。
1月11日上午9点至11点,市公共交通集团有限公司董事长何咭桦率集团总经理邓世鹏、常务副总经理陈传胜、副总经理刘晓林及营运处、服务监督处、安全处、办公室、技术处、信息中心、治安处等集团司属负责人一起来到市“12345”政府服务热线受理大厅参与第十五期“热线问政”活动。 在2个小时的现场问政中,市民反映关于公共交通集团范围内的诉求量共100个。其中,来电93个,网站民意征集7个,何咭桦董事长现场接听13个,来电诉求主要集中在增添线路、站点建设、运营时间、服务态度等问题上。对咨询类问题,何咭桦当场予以解答;事务类诉求,何咭桦详细记录并在接听后立即安排相关工作人员进行调查处置,确保热线问政工单按照活动要求在三个工作日内办结。
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嘉宾名片

  • 何咭桦,男,1971年9月生,湖南衡阳人,中共党员,硕士学位。1990年参加工作,先后在衡阳市城南建筑工程公司担任施工员、经营科科长、副经理;2004年调任衡阳市第三建筑工程公司党委书记、总经理;2009年任湖南禹班建设集团党委书记、董事长;2011年1月,任衡阳市住房和城乡建...[详细]

听政总结

  • 1月11日上午9点至11点,市公共交通集团有限公司董事长何咭桦率集团总经理邓世鹏、常务副总经理陈传胜、副总经理刘晓林及营运处、服务监督处、安全处、办公室、技术处、信息中心、治安处等集... [详细]
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谢女士


  •   142路、163路公交车因单行线原因不再经过蒸湘区两路口,导致市民出行不便,是否有解决方案? 

何咭桦董事长


  •   雁城西路与蒸湘南路路口设置了隔离带,会向相关部门,尤其是交警部门提出申请,尽量方便市民出行。 

李先生


  •   我市大部分公交车上的卫生较差,且均未进行语音报站、对老、弱、病、残、孕妇及小孩让座事宜也未及时宣传,建议学习广州、长沙等城市在加强卫生管理及文明乘车、爱心座位的宣传。 

何咭桦董事长


  •   感谢市民提出的宝贵建议,自2016年创建全国文明城市以来,目前公交车上抽烟、吃东西的情况大有改善,车辆上设置的垃圾箱,避免了车辆出现垃圾随处乱扔、出现异味的问题,车辆也每天进行清洗,每趟进行清扫,保持车内卫生整洁。公交公司也会加强车内广播、车载电视中对文明乘车的宣传。 

陈女士


  •   雁峰区寒婆坳安置房(汽车南站)未设置公交车站台、站牌。 

何咭桦董事长


  •   城市公交车普及范围为300米,对不规范、未设置的公交站台进行摸底,1月11日下午会安排工作人员与陈女士联系,至现场勘查,如符合城市公交布局,便会对站台、站牌设置有所安排。 现场勘查后的结果:1月11日下午我司派专人到现场,并在现场与陈女士对接,对寒婆坳安置房附近增设一对公交站点并报相关部门审批后,争取在年前建设好一对公交候车亭。 

陈女士

  • 蒸湘区杨柳大桥往南走60米有一个公交站,希望能将此公交站台往地道口方向移动60米左右,并设置遮雨棚。

何咭桦董事长


  •   感谢市民对公交事业的关注,1月11日下午即派工作人员至现场勘查,对相关方案也会有所规划。 现场勘查后的结果:1月11日下午2点半我司派专人道现场与徐老先生对接,经现场勘察后实际情况是:徐老先生建议在杨柳大桥往南150米左右的广汽丰田站与杨柳大桥之间的地下匝道口增设一个站点。根据道路交通法规定,红绿灯十字路口150米内不允许设立公交站点,且该路段又是快速路,在没有港湾式的地方增加一个站存在着较大的安全隐患,实际上徐老建议的地方增加站只有离广汽丰田站不足80米,且该站离红绿灯不足40米(附图片),行业规定公交站两站之间以半径300米为覆盖,所以考虑到安全因素,暂不能在此处增加站点。下一步,我司也会根据该地实际情况,在道路改建时,尽量把此站往地道口附近移动。 

吴先生


  •   领导您好,现向您反映两个问题,一是我经常在路上看见比较陈旧的公交车尾气冒黑烟;二是目前我市部分公交车还未安装空调。请问有何解决方法? 

何咭桦董事长


  •   吴先生,您好!目前公交公司的空调车已经配齐,无冒黑烟车辆,目前正在规划环保车,为低碳出行,零排放加大投入。 

刘先生


  •   残疾人乘坐公交车是否免费? 

何咭桦董事长

  • 按照《中华人民共和国残疾人保障法》第五十条规定,“县级以上人民政府对残疾人搭乘公共交通工具,应当根据实际情况,提供便利和优惠。残疾人可以免费携带随身必备的辅助器具。盲人持有效证件免费乘坐市内公共汽车、电车、地铁、渡船等公共交通工具”。按照国家法律规定,只有盲人残疾人才可以免费乘坐公交,而并非所有残疾人都可以免费乘坐公交。目前公交车公司对待特殊群体更加关爱,以人为本,实际基本按照乘车免票执行,请乘坐时主动出示相关证件。

刘先生


  •   我市大部分公交车司机均存在人行道未减速,承载时抢道的现象,现公交公司对于此现象是否有采取相关措施? 

何咭桦董事长


  •   公交公司对司机按时按期培训,要求文明行车,不允许抢道、超速,实施信息化管理,每周开展安全例会,并对司机严加考核,以做到文明行车、安全行车。 

扶先生

  • 现反映6个问题,一是103路、116路、128路公交车在进站的时候,不依次进站,导致乘客坐不上车;二是公交车普遍出现甩站现象;三是公交司机拒载老年人,尤其是103路,且在1月6日中午时,还遇到被司机辱骂的情况;四是建议多举行一些文明乘车、爱心让座的宣传活动;五是我市多家公交车公司在同一站台,出现报站不同,希望所有车辆能统一报站,以方便市民出行;六是目前公交车卫生情况较好希望继续保持车辆整净。

何咭桦董事长


  •   感谢市民热心的建议,针对甩站问题公司会对司机严加考核、处罚,并要求司机依次进站,维护好进站秩序,保持车辆内卫生环境整洁,坚决不允许司机对老人及其他乘客辱骂、不尊重,并欢迎市民记录车牌号码监督投诉。关于报站问题,公交公司也会向行业主管部门提出规范、统一的提议,完善城市公交报站系统。关于文明乘车、爱心让座宣传问题,公交公司在车载电视、座位上均有公益广告。 

肖先生


  •   我市城区部分公交站亭里的站牌,出现不亮灯的情况,且公交站亭内的环境卫生不佳。请问,公交公司是否会加强这两方面的管理? 

何咭桦董事长


  •   公交站亭、站牌均是城市的形象,对于站牌不亮灯的问题,我们会与政府部门配合处理,按照政府要求,实施统一的风格、规模,分区分片加强管理,夜间的亮化、白天的卫生等,都会加强管理。 

邓先生


  •   个别司机看见老人等车就不停,对拒载老人的司机,公交公司究竟有何处罚措施? 

何咭桦董事长


  •   为切实体现公交的社会公益性,我集团近年来积极组织开展争创全国文明城市,提升公交文明线路创建活动,以活动的开展考评来促进公司所属线路不断提升文明服务,方便市民、乘客的出行。对司机甩站、拒载等不文明行为,不仅纳入线路的绩效考评,与全线员工的文明服务奖直接挂钩,而且对当事司机更有严格的处罚措施。并设立了文明服务投诉电话:8223308,如有举报经查实,公司将对不文明服务的驾驶员作出情节较轻的责令停岗培训;情节严重的,除责令停岗培训外,还将处以50~200元的罚款;对屡教不改的则解除劳动合同,作辞退处理。 

戴先生


  •   现在很多公交车,如116路、139路,原本是收1元钱车票,而实际上却收费2元,请问是否物价部门进行批准?还有不少车不开空调也收两元,这是不是不符合规定? 

何咭桦董事长

  • 首先,我集团车票价格是按照程序申报,经政府和物价部门审批同意后实施的。其次,我们完成了从普通车到空调车的转型升级,车辆运行成本更高。第三,从传统车型到环保车型,车辆的采购成本也翻几番,为了让市民乘公交车更实惠,我集团实行了公交IC7折,建议市民购买IC卡乘车,既方便,又实惠。

彭先生


  •   我市持有残疾证的市民为何不能免费乘坐公交车? 

何咭桦董事长


  •   按照《中华人民共和国残疾人保障法》第五十条规定,“县级以上人民政府对残疾人搭乘公共交通工具,应当根据实际情况,提供便利和优惠。残疾人可以免费携带随身必备的辅助器具。盲人持有效证件免费乘坐市内公共汽车、电车、地铁、渡船等公共交通工具”。按照国家法律规定,只有盲人残疾人才可以免费乘坐公交,而并非所有残疾人都可以免费乘坐公交。目前公交车公司对待特殊群体更加关爱,以人为本,实际基本按照乘车免票执行,请乘坐时主动出示相关证件。 

盛先生


  •   上下班高峰,车辆拥挤,请问董事长如何解决上下班高峰乘车难的问题? 

何咭桦董事长


  •   解决上下班高峰乘车难的问题,一是加密行车趟次,从原来的6分钟一趟缩短到3分钟一趟,降低乘客候车时间;二是开展一对一、点对点的定制公交服务,针对企业单位、人流密集的厂矿,提供定制公交上下班专用车,缓解交通拥堵;三是加大运力投入,在上下班高峰期,将机动车辆投入到公交线路。同时,也请求大家在上下班高峰时,能够绿色出行,减缓拥堵,让公交车方便、快速、有效通行。 

刘先生


  •   衡阳市公交集团很久没有搞优惠充值活动了,建议搞一次优惠充值,让广大乘坐公交的市民得到更多的实惠。 
      

何咭桦董事长

  • 为让市民得到更多实惠,我公司从2013年起对IC卡乘车全面实行七折,至于优惠活动需要公司领导及主管部门同意,在适当的时候我们会增加更多的优惠活动。

刘先生


  •   华新汽车站开往中心汽车站只有141路公交车,建议增加公交路线。

何咭桦董事长


  •   感谢网民对衡阳公交发展的关心!线路的走向与调整是要经上级主管部门批准才能实施,我司也会积极向上级主管部门报告。

扶先生


  •   我住在曲美家具附近,但是公交公司没有用开通从解放路立交桥站台开往中心汽车站的公交车,给我们去中心汽车站和平湖公园带来很大不便。希望能开通此线路的公交车。 
      

何咭桦董事长


  •   感谢网民对衡阳公交发展的关心!您反映解放路立交桥至中心汽车站未有直达公交车的情况,公司后期会予以考虑,但公交运行是一个大网络,也不可能满足每一条街道都直达某一个点的具体要求。按照行业规定,乘坐公交车换乘一次也是正常的。

肖先生


  •   南华附一开往三塘站台的小8路公交车经常性随邀即停,此现象存在很大安全隐患。希望相关单位加强监管。 
      

何咭桦董事长


  •   因小8路由原来的民营个体转为我公司时间不久,习惯性的随邀即停情况经常有。我们会加强组织驾驶员培训学习,严格遵守道路交通法,做到按站靠边上、下乘客,严禁乱停乱靠。集团公司相关部门及单位会加大上线督查力度,杜绝此类现象发生。

邓先生


  •   我每天早上7点10分左右在三化站乘坐125路公交车,经常出现中途洗车、加油等情况,对我们出行造成极大不便,希望该趟公交车能在上班高峰期时不要洗车、加油等。

何咭桦董事长


  •   一、感谢市民对公交的关注和支持。二、该情况属实,车队立即做出整改措施,避免上班高峰时段进场加油、洗车。三、对违反车队规定驾驶员将批评教育、扣除本月绩效奖百分之五。

戴先生


  •   由于东阳渡街道对路面提质改造全封闭施工(广源加油站司马桥到珠晖区一中)造成107路和153路两条线路公交车无法开到二七二厂给当地的居民出行造成很多不便,再一个马上过年了会出现无车可坐的情况,麻烦恳请公交集团解决当地因修路出行不便的问题。

何咭桦董事长

  • 感谢网民对衡阳公交发展的关心!东阳渡街道现因提质改造全封闭施工,公交车无法进入,我司也在积极关注维修情况,据指挥部了解在小年之前会修好。待路修好后,我司立即恢复。

彭先生


  •   136路每天下午5:30以后下班就超级难等,要么半个小时才一趟满满的。公交集团有没有考虑会根据流量调控公交车发车频率,像早上7—9点,下午5至7点就要加大发车频率。

何咭桦董事长


  •   136路全程52公里,单边运行时间65-70分钟,平时11分钟一趟,高峰时期衡州大桥至红湘路口堵车相当严重,而且每天高峰7—9点,晚5—7点时间段都会导致136路断线严重,有时要达到断线30分钟以上。我们会采纳你提出的建议,在高峰期调整发车时间,以便于乘客出行方便。
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